Upravljanje izčrpanih članov ekipe - #MTtalk Roundup

#MTtalk Roundup: Emapthy

'Nenavadno je to, da vemo, da ne glede na to, kaj se bo zgodilo danes, sonce jutri spet vstane.'
- Aaron Lauritsen, kanadski avtor

Kaj je narobe z njim?

Bil sem zmeden. Martinovo pisanje in črkovanje sta bila navadno izjemna, a njegova poročila so začela nabirati napake pri napakah in napakah.

Potem sem začel opažati, da ima težave s svojo običajno obremenitvijo. Ni bil tako motiviran kot ponavadi in vidno ga je motilo, ko sem ga prosil, naj še dodatno poskrbi za lektoriranje.



Martin je imel ponavadi dober odnos kritiko , a zdaj se je zdel preobčutljiv. Vsakič, ko sem opozoril na nekaj, na kar je bilo treba biti pozoren, je šel v negativni negativ.

Je to lahko povezano s tem, da se je pred kratkim preselil v hišo, zamenjal službo in izgubil starša?

Vse to se je zgodilo nekaj mesecev prej in na videz se je zdel spopadanje no. Takrat sem mu ponudil dodaten dopust, vendar se je raje držal rednih izmen in nadaljeval z delom, ne da bi zamudil utrip.

Nekega dne je težava dosegla točko, ko je nisem mogel več prezreti. Martina sem peljal iz pisarne na kavo in ga vprašal, ali naj si ne vzame nekaj tednov dela. Solze so mu začele takoj teči.

Martin je priznal, da je izčrpan. Trudil se je spanje ponoči in se trudil, da bi bil buden podnevi. Nič ga ni več navdušilo in nehal je hoditi v telovadnico, čeprav je včasih rad treniral.

Soočanje z resnico

Martin je bil preveč uspešen in zelo konkurenčen, zato ni želel priznati, da je bil duševno in fizično izčrpan. Čeprav je vedel, da je naše delovno mesto varen prostor, ni dovolil, da je zanj varno. Za izčrpane ljudi je vedno mislil, da so šibki, zdaj pa se je soočal z isto 'krivdo', ki je ni maral pri drugih.

Tako si je vsak dan nadel pogumen obraz in poskušal nadaljevati, kot da se ni nič zgodilo. Seveda je bilo to kontraproduktivno, saj je bilo treba vedno več njegove energije, da se je pretvarjal, da je vse v redu.

Ko smo končali s kavo, sem Martina poslal domov. Jasno sem povedal, da bomo med sabo in njegovimi kolegi (ki so prav tako opazili, da ni on sam) lahko pokrivali njegove izmene in skrbeli za njegove dolžnosti.

Obljubil sem mu, da ne bo pošiljal nobenih e-poštnih sporočil, povezanih z delom, niti se ne bo odzival na službene klice in sporočila. V pisarni sem prosil ekipo, naj pomaga Martinu in ne, da ga kontaktira.

Mesec dni kasneje se je Martin vrnil na delo in bilo je, kot da bi se vrnil 'stari' Martin. Njegova strast in motivacija sta se vrnila in spet je bil eden izmed zvezdnikov.

Po lastnem priznanju je bil tudi nekoliko modrejši. Zdaj je vedel, da pretvarjanje, da si močan, ne koristi njemu ali ekipi in da je v redu, če pokažeš, kdaj si utrujen, in si oddahneš, ko moraš počivati.

kaj od naštetega je primer izpraševanja, ki se nanaša na spretnosti poslušanja?

Upravljanje izčrpanih članov ekipe

Zmogljivost, natančnost in čustveno ravnovesje osebe se lahko spremeni, ko je izčrpan. Razumevanje tega vam lahko pomaga, da se hitro in učinkovito spoprimete s tem.

Med prejšnjim petkom #MTtalk Twitter klepet smo govorili o upravljanju izčrpanih članov ekipe. Tukaj je nekaj vprašanj in nekaj odgovorov:

Q1. Kako lahko prepoznate izčrpane člane ekipe?

@Mushcado Samo pazite na ljudi. Če jih poznate dovolj dobro, boste prepoznali, kdaj so izčrpani.

@BrainBlenderTec Običajno opazite spremembe v njihovih očeh, fizičnem videzu in vsakodnevnih zafrkancijah.

Q2. Kako se lahko vedenje nekoga spremeni, ko je izčrpan?

@MicheleDD_MT Manj se ukvarjajo s svojo ekipo. Zavezanost organizaciji upada. Samo naredi, kar je treba storiti in nič več. Manj energije. Iskrice ni več.

s_narmadhaa Nehajo skrbeti za kakovost svojega dela. Zadovoljstvo z delom ne pomeni ničesar in so fizično prisotni, a čustveno nedostopni.

Q3. Kakšen učinek ima izčrpanost na uspešnost?

@carriemaslen Izgoreli zaposleni to preprosto 'pošljejo po pošti'. Produktivnost trpi.

@ B2the7 Učinkovitost trpi, s tem pa tudi pomanjkanje koncentracije, morebitne napake in manj timskega dela / sodelovanja z drugimi.

V4. Kako bi vedeli, ali gre član ekipe k izgorelosti?

@Ganesh_Sabari Nasmeh manjka; ideje izginjajo; zapiranje; neumne napake, ki niso sorazmerne s profesionalno ravnjo; bolna govorica telesa; negativna miselnost.

@ClkContrl Včasih ni mogoče vedeti zaradi strukture vaše ekipe. Bistvenega pomena je vzpostavitev redne komunikacije z individualnimi prijavami in omogočanjem ljudi, da drug drugemu in nadrejenemu postavljajo težka vprašanja.

V5. Katera so največja tveganja za podjetje, če so člani ekipe izčrpani?

@MicheleDD_MT Če ste izčrpani, je težko zagotoviti odlične storitve za stranke - to lahko vpliva na ugled blagovne znamke.

@PIPability Poškodbe na delovnem mestu te osebe ali drugih. Obstaja veliko primerov smrti, na primer ta naslov: 'Inženir CSX prizna, da zaspi pred trkom vlaka.' To je resnična težava, ki ji je treba posvetiti pozornost. Ni ga mogoče prezreti.

V6. Katere kratkoročne strategije spoprijemanja ljudje običajno uporabljajo, ko so izčrpani, in kako koristne so te strategije?

Številni udeleženci so ugotovili, da nekateri ljudje kratkoročno uporabljajo snovi, kot sta alkohol ali kofein. Druge kratkoročne strategije spopadanja vključujejo:

kar ima šest stranic in šest kotov

@PIPability Zanikanje, kar res ne pomaga. Dobre strategije spopadanja, kadar dremanje ni izvedljivo, so počasni sprehod, uživanje zdravih prigrizkov in samo pogovor z nekom.

@ maat333 Vzemite si odmor ali nadaljujte s hobijem. Vzpostavite stik s sorodniki in prijatelji. Vse, kar mnogi potrebujejo, je preprosto, kot je čiščenje uma in zunanji impulz.

V7. Kako lahko podprete nekoga, ki je izčrpan?

Zala (@ZalkaB) ima odlično točko, saj ne izčrpana oseba prepozna vzroka težav, s katerimi se srečuje.

@ZalkaB Poskusite jim pomagati ugotoviti, da so izčrpani. Pogovorite se z njimi. Spodbudite jih, naj si oddahnejo, si vzamejo čas zase in si odpočijejo ter opomorejo. Dajte jim ustrezne možnosti, ne posplošeno 'Morali bi nekaj spremeniti.' Nekateri ljudje potrebujejo podporo in spodbudo.

@jojacob_uk Pomagajte jim določiti prednostne naloge, vključno s prednostjo počitka in zdravih stvari, kot je dobro prehranjevanje.

V8. Kako lahko obvladate situacijo, ko je izčrpanost posledica dejavnikov zunaj delovnega mesta?

@SanabriaJav Poslušaj. Včasih se ljudje preprosto odzračijo. Nismo roboti - takrat pride v poštev biti človek in biti empatičen.

@harrisonia Če ste prepričani, da je vir izčrpanosti nekoga zunaj pisarne, vprašajte člana ekipe, če lahko kaj storite za pomoč, in recite, da ste na voljo zaupni razpravi.

V9. Katere strategije bi lahko uporabili zase ali za druge, da bi zmanjšali učinke izčrpanosti?

@Midgie_MT Redno si vzemite odmore čez dan in redno polnite. Prav tako se za določen čas odklopite od službe / družbenih omrežij.

@goiuby Konec delovnika je točno to, KONEC delovnega dne. Pustite pri vratih! Kot vodja bi morali biti zgled ne le trdega dela v pisarni, temveč tudi odgovornega ravnovesja med življenjem in delom zunaj pisarne.

Q10. Katere ukrepe lahko sprejmete danes, da preprečite izčrpanost v svoji ekipi?

@Yolande_MT Odločite se, da boste vsak dan posvetili le tistemu, kar je vredno vaše pozornosti, in pomagajte članom svoje ekipe, da storijo enako.

@ClkContrl Vprašajte posamezno, kako jim gre. Malo ljudi se počuti prijetno na velikem sestanku ali celo v manjši skupini, ker se bojijo, da bi se slišali šibko ali slabo. Pogovor zasebno omogoča poštenost.

Če želite prebrati vse tvite, si oglejte Zbirka wakelet tega klepeta.

aktivno poslušanje odpravlja ovire za komunikacijo

Prihaja

V blogu prihodnjega tedna si bomo ogledali najboljše koristne nasvete, prisrčne nasvete in osvetljujoče anekdote, ki so jih udeleženci #MTtalk delili skozi vse leto 2018.

In začeli bomo klepete #MTtalk 2019 z razpravo o tem učenje iz izkušenj . Vedno je čudovito slišati, kaj in kako so se drugi naučili iz izkušenj in kako jim je to pomagalo oblikovati. Ko delimo z drugimi, lahko vsi izkoristimo naš kolektivni modrost.

Viri

Vmes je nekaj virov, ki se nanašajo na izčrpanost, izgorelost in upravljanje izčrpanih članov ekipe. (Prosimo, upoštevajte, da so nekateri spodaj navedeni viri v celoti na voljo samo članom Klub Mind Tools .)

Kako dobiti najboljše iz dodatnega Milerja

Prelomna točka

Upravljanje meja

kaj pomeni ta simbol,?

Osebni finančni stres in dobro počutje

Spanje za lahko noč

Izogibanje izgorelosti

Kako se organizirati

Kako žonglirati s skrbniškimi odgovornostmi in delom

Samodisciplina

Lazarusov in Folkmanov transakcijski model stresa in spoprijemanja

Upravljanje delovnih staršev

Kako se izogniti velikodušnosti

Kolo življenja

Kako premagati naglico bolezen

Premagovanje sindroma uvoznika

Upravljanje negovalcev

Okrevanje po izgorelosti