Človeštvo ali tehnologija: katerega volka hranite?

Človeštvo proti tehnologiji: katerega volka hranite?

So čudovite delovne priložnosti, ki jih obljublja nova tehnologija pametnih telefonov, ogrožene z zamenjavo resničnih upraviteljev z algoritmi in programsko opremo? Predsednik uprave Mind Tools James Manktelow meni, da je napočil čas za zaščito in obrambo 'človečnosti' v upravljanju.

Dedek in njegov vnuk se pogovarjata. Starec reče vnuku: »V vsakem izmed nas se borita dva volka. Eden je zloben, oster in hudoben, drugi pa dober, pošten in plemenit. « Vnuk vpraša: 'Kdo zmaga, dedek?' Dedek odgovori, 'Volk, ki ga hraniš.'

V tej zgodbi uživam in nanjo se spomnim, ko pomislim na nedavni razvoj v tehnološkem svetu. Imam občutek, da se je ta svet v zadnjih nekaj letih 'zatemnil'.



Če se ozremo nazaj v leto 2011, je bilo vse vznemirljivo. Aplikacije za vožnjo so bile svetle, bleščeče nove storitve, ki so osebni mobilnosti prinesle svobodo, udobje in kakovost. Družbeni mediji so nam dali odlične nove načine za medsebojno povezovanje.

Pametne nove naprave so se redno pojavljale in obljubljale so vznemirljivo prihodnost. In represivne vlade po vsem svetu so se vrtele, ko so ljudje delali, kako se iskreno pogovarjati, mimo nadzora države.

Od takrat smo videli temno plat vsega tega. Vsi se zavedamo spletnega ustrahovanja, zasvojenosti s tehnologijo ter nasilnih ali seksističnih kultur znotraj internetnih podjetij. Prav tako smo priča motenju demokratičnih volitev in grozljivi polarizaciji politične misli, ki je privedla do toliko hudobnega, nestrpnega diskurza.

Zdi se, da človeštvo preživlja mračen proces učenja, kako uporabljati - in se izogibati zlorabi črevesja - teh močnih novih orodij.

Človeštvo proti algoritemskemu upravljanju

Del tega je o regulatorjih po vsem svetu, ki si prizadevajo ukrotiti najhujše presežke Silicijeve doline. (In ja, to ima svoje težave, zlasti glede svobode govora.)

Vendar pa gre tudi za to, da se naučimo izogibati platformam, ki po svoji naravi odvzemajo človeško človeštvo in ki upravljajo ljudi - z vsemi našimi upi, sanjami, strastmi, navdušenjem in energijo - kot da smo stroji.

Berem 'Nova moč: kako spreminja 21. stoletje - in zakaj morate vedeti,' avtorjev Jeremyja Heimansa in Henryja Timmsa. Ta knjiga daje odličen pregled, kako internetni modeli preoblikujejo svet. Iz tega razloga se splača brati.

Poveča pa tudi odnos med 'lastniki platforme' (tehnološka podjetja sama), 'super-udeleženci' (mnogi si preživijo z uporabo platforme) in 'udeleženci' (ljudje, kot ste vi in ​​jaz, ki uporabljajo njihove storitve).

Lastniki ploščadi se nagnejo nazaj, da udeležencem nudijo neverjetno storitev, in to imamo vsi radi. Kaj pa izkušnje super-udeležencev, na primer delavcev v gig-ekonomiji? Kaj pa številni vozniki, dostavni kolesarji, ponudniki nastanitev itd., Zlasti tisti, ki jih upravlja algoritemsko - z drugimi besedami, programska oprema platforme in ne ljudje?

Da, platforme jim omogočajo prikladen dohodek, kaj pa se zgodi, ko pridni ljudje zbolijo ali če gre kaj drugače?

Na tradicionalnem delovnem mestu pravično misleči menedžerji vedo, kdo se trudi, in bodo skrbeli za te ljudi. Poleg tega poznajo svoje ljudi, jih podpirajo, jim pomagajo pri rasti in zagotavljajo socialno okolje, v katerem lahko uspevajo in dosegajo neverjetne stvari.

Ali bi morali ljudi upravljati s tehnologijo?

Enako pomembno je, da se ljudje na dostojnih, »običajnih« delovnih mestih lahko učijo in rastejo, napredujejo in napredujejo. Lahko trdo delajo, uporabljajo svojo pobudo, dajejo več koristi svojim organizacijam - in posledično bolje kompenzirajo. Skratka, lahko 'živijo ameriške sanje'.

Koliko super-udeležencev namesto tega živi psihološko nezdravo brez varnosti, brez usmiljenja, brez osebnostne rasti, brez kolegov in brez tega, da bi kdo skrbel za njih in jih spodbujal?

kaj pomeni aktivno poslušanje

In koliko jih dela v situacijah, ko se algoritem, ko izkoristijo svojo pobudo in ugotovijo, kako napredovati, prilagodi in poplavi v večji moči, kar preprečuje, da bi koristili svojo pobudo?

Spomnim se, da sem spomladi 2017 obiskal eno izmed mojih najljubših mest, San Francisco, in videl začetek upora proti temu, saj so uporabniki zavrnili platforme, ki niso 'hladne' in so slabo obravnavale svoje super-udeležence.

Vsi lahko podpiramo tovrstno gibanje. Ko opazimo slabo vedenje ponudnika platforme, lahko to aplikacijo izbrišemo iz pametnih telefonov in najdemo alternativne ponudnike platform, ki bolje skrbijo za svoje ljudi. Seveda nam to lahko povzroči nekaj trenutkov nevšečnosti. Vsi pa moramo razmišljati o tem, v kakšnem svetu želimo živeti, in se temu tudi ravnati.

Na koncu morajo te platforme delati za nas in izboljšati naše življenje. Spoštovati morajo kakovost življenja super-udeležencev, ki trdo in dobro delajo, in jih ne smejo zatreti ali zadržati. To se bo zgodilo le, če nas bo dovolj podjetij izbrisalo aplikacije iz podjetij, ki slabo ravnajo z ljudmi.

Katerega volka hranite, ko uporabljate pametni telefon?