Komunikacijske sposobnosti

Glej tudi: Kaj je komunikacija?

Zmožnost učinkovite komunikacije je morda najpomembnejša od vseh življenjskih veščin. To je tisto, kar nam omogoča, da informacije posredujemo drugim in razumemo, kaj nam govorijo. Gledati morate le dojenčka, ki pozorno posluša mamo in poskuša ponoviti zvoke, ki jih izda, da bi razumel, kako temeljna je želja po komunikaciji.

Komunikacija je najenostavneje dejanje prenosa informacij z enega kraja na drugega. Lahko je glasovno (z glasom), pisno (z uporabo tiskanih ali digitalnih medijev, kot so knjige, revije, spletna mesta ali e-poštna sporočila), vizualno (z uporabo logotipov, zemljevidov, grafikonov ali grafikonov) ali neverbalno (z uporabo govorice telesa, kretenj in ton in višina glasu). V praksi je pogosto kombinacija več teh.

Obvladovanje komunikacijskih veščin lahko traja celo življenje - če sploh kdo lahko trdi, da jih obvlada. Obstaja pa veliko stvari, ki jih lahko dokaj enostavno naredite, da izboljšate svoje komunikacijske spretnosti in zagotovite, da boste lahko učinkovito prenašali in prejemali informacije.



Ta stran ponuja uvod v komunikacijske veščine. Prav tako je vodnik po straneh na strani SkillsYouNeed, ki pokrivajo to bistveno področje, da boste lahko učinkovito krmarili po njih.

Pomen dobrih komunikacijskih veščin

Razvoj komunikacijskih veščin lahko pomaga vsem vidikom vašega življenja, od poklicnega do družabnih srečanj in vsega vmes.

Sposobnost natančnega, jasnega in predvidenega sporočanja informacij je življenjska veščina in nekaj, česar ne smemo spregledati. Nikoli ni prepozno za delo na svojih komunikacijskih veščinah in s tem boste morda ugotovili, da izboljšate kakovost življenja.

Komunikacijske veščine so potrebne v skoraj vseh vidikih življenja:

  • Če se profesionalno prijavljate za službo ali iščete napredovanje pri trenutnem delodajalcu, boste skoraj zagotovo morali pokazati dobre komunikacijske sposobnosti.

    Komunikacijske spretnosti so potrebne, da lahko pravilno govorite z najrazličnejšimi ljudmi, hkrati pa ohranjate dober očesni stik, pokažete raznolik besednjak in svoj jezik prilagodite občinstvu, učinkovito poslušate, ustrezno predstavite svoje ideje, pišete jasno in jedrnato ter dobro delate v skupini . Mnoge od teh so bistvene veščine, ki jih išče večina delodajalcev.

    Spretnosti verbalne komunikacije so na prvem mestu med sposobnostmi in lastnostmi kandidata za zaposlitev, ki jih mora imeti. Glede na raziskavo Nacionalnega združenja fakultet in delodajalcev (NACE) iz leta 2018.

    Z napredovanjem vaše kariere se pomen komunikacijskih veščin povečuje; sposobnost jasnega in jedrnatega govora, poslušanja, spraševanja in pisanja so bistvenega pomena za večino menedžerjev in voditeljev.

  • V vašem osebnem življenju lahko dobre komunikacijske veščine izboljšajo vaše osebne odnose tako, da vam pomagajo razumeti druge in biti razumljeni.

    Skoraj floskula je, da osebni odnosi potrebujejo komunikacijo. Neuspeh pri pogovoru je kriv za razpad poljubnega števila partnerstev in odnosov - vendar je pomemben element tudi sposobnost poslušanja. Komunikacija je ključnega pomena tudi v širših družinskih odnosih, ne glede na to, ali želite razpravljati o počitnicah ali zagotoviti, da so vaši najstniški otroci dobro in srečni.

    Če je to področje še posebej zanimivo, boste morda želeli prebrati naše strani Komuniciranje z najstniki , Pogovor z najstniki o kontracepciji, pornografiji in soglasju , in Pogovor z najstniki o seksu in odnosih . Naše strani na Spretnosti osebnih in romantičnih odnosov vsebujejo tudi številne strani, ki se dotikajo komunikacije.
  • Spretnosti komuniciranja vam lahko zagotovijo tudi upravljanje interakcij s podjetji in organizacijami

    V življenju boste verjetno morali sodelovati s številnimi organizacijami in ustanovami, vključno s trgovinami, podjetji, vladnimi uradi in šolami. Dobre komunikacijske veščine lahko olajšajo te interakcije in zagotovijo, da lahko mirno in jasno prenesete svoje stališče ter upoštevate tudi odgovore.

    kako najti lastno vrednost

    Biti sposoben se pritožujejo učinkovito je pomembna veščina, na primer takšna, kot je ravnanje s kritiko sebe.

Komunikacija je dvosmeren proces


Komunikacija ni isto kot oddajanje ali preprosto pošiljanje informacij.

Gre za dvosmeren postopek. Z drugimi besedami, gre za pošiljanje in prejemanje informacij.

Zato zahteva tako govorjenje kot poslušanje, vendar se tudi - in morda bolj pomembno - razvija skupnega razumevanja informacij, ki se prenašajo in prejemajo.

  • Če ste 'pošiljatelj' informacij , to pomeni, da jo za začetek jasno sporočite (bodisi pisno ali iz oči v oči), nato pa postavite vprašanja, da preverite razumevanje poslušalcev. Nato morate prisluhniti njihovim odgovorom in po potrebi dodatno pojasniti.
  • Če ste prejemnik , to pomeni, da natančno poslušate informacije, nato pa z refleksijo preverite, ali ste razumeli, ali postavite vprašanja, da zagotovite, da oba enako razumeta situacijo.

Gre torej za aktiven postopek. V komunikaciji v nobeni smeri ni nič pasivnega.

Razvijanje komunikacijskih veščin

Dobre komunikacijske veščine lahko izboljšajo vaše delovanje skozi življenje in vam olajšajo odnose z drugimi.

Slabe komunikacijske spretnosti pa lahko poslabšajo odnose od poslovnega do osebnega in vam znatno otežijo življenje.

Zdi se, da nekateri ljudje razumejo, kako komunicirati, ne da bi se sploh trudili. Svoj jezik, ton in sporočilo lahko prilagodijo svojim občinstvom ter hitro in jedrnato predstavijo svoje stališče na način, ki ga slišijo. Prav tako lahko hitro poberejo sporočila, ki so jim bila poslana, razumejoč tako rečeno kot tudi nerečeno.

To se morda zdi brez napora, vendar obstaja velika verjetnost, da so porabili veliko časa za brušenje svojih spretnosti.

Na tej poti so verjetno razvili tudi dobro razumevanje sebe (imenovano samozavedanje ) in navade odraža na uspeh in neuspeh ter dejanja, ki so privedla do enega ali drugega.

Dolgoročni projekt


Razvijanje odličnih komunikacijskih veščin je verjetno najbolje obravnavati kot dolgoročen projekt.

Verjetno je, da se boste še naprej učili o komunikaciji skozi vse življenje. Le malo, če sploh kdo, bi kdaj rekel, da se o tej temi nimamo kaj več naučiti.

To pa ne pomeni, da se ni vredno začeti poti.

Takoj lahko storite veliko majhnih in enostavnih stvari, ki vam bodo pomagale do učinkovitejše komunikacije.



Komunikacijske veščine o spretnostih, ki jih potrebujete

Tukaj na spletnem mestu SkillsYouNeed boste našli veliko strani in člankov, ki vam bodo pomagali razumeti in izboljšati svoje komunikacijske spretnosti.

Najdete razdelke o:

Spretnosti medosebnega komuniciranja

Medosebne veščine so veščine, ki jih uporabljamo, ko sodelujemo v neposredni komunikaciji z enim ali več drugimi ljudmi.

Za dober splošen uvod v temo medosebnih komunikacijskih veščin boste morda radi prebrali naše strani Spretnosti medosebnega komuniciranja , Kaj je komunikacija? in Načela komuniciranja . Pomagali vam bodo razumeti osnove in se začeli zavedati, kaj boste morda morali izboljšati.

Naše strani na Ovire za komunikacijo in Lestev sklepanja vam dajo nekaj idej o tem, kaj gre v vaših osebnih komunikacijskih procesih narobe. Izboljšanje komunikacije ponuja informacije o tem, kako lahko začnete reševati te težave. Zlasti se lahko pojavijo vprašanja v zvezi z medkulturno komunikacijo, zlasti če redno delate ali komunicirate z ljudmi iz drugih kultur.

Naše bolj specifične strani o veščinah medosebne komunikacije so na splošno razdeljene na Ustna komunikacija in Nebesedna komunikacija in Poslušam .

Ustna komunikacija

Pri verbalni komunikaciji gre le za to, kar pravimo, kar je pomemben način, kako prenašati naše sporočilo.

Ustna komunikacija je lahko pisna in govorna, vendar se te strani osredotočajo predvsem na govorjeno komunikacijo.

Besede, ki jih izberemo, lahko močno vplivajo na to, ali nas drugi ljudje razumejo. Razmislimo na primer o komunikaciji z majhnim otrokom ali z nekom, ki ne govori dobro našega jezika. V teh okoliščinah morate uporabljati preprost jezik, kratke stavke in redno preverjati razumevanje. Povsem drugačen je od pogovora s starim prijateljem, ki ga poznate že leta in s katerim vam morda sploh ni treba dokončati stavkov. Prav tako se pogovor s prijateljem zelo razlikuje od poslovne razprave in besede, ki jih izberete, so lahko v pogovoru s kolegom bistveno bolj tehnične.

Oglejte si naše strani na Ustna komunikacija in Učinkovito govorjenje .

Razmislek in razjasnitev sta pogosti tehniki, ki se uporabljata v ustni komunikaciji, da zagotovita, da je tisto, kar si slišal in razumel, tisto, kar je bilo namenjeno. Refleksija je postopek parafraziranja in ponovitve tega, kar je pravkar rekel sogovornik, da se preveri, ali ste razumeli. Pojasnitev je postopek iskanja več informacij, s katerimi lahko razumete svoje razumevanje, na primer z zastavljanjem vprašanj. Več lahko najdete na naših straneh na Odseva in Pojasnitev .

Spretnost spraševanja je eno zelo pomembnih področij ustne komunikacije, ki se pogosto uporablja za razjasnitev, pa tudi za pridobivanje več informacij in kot način za vzdrževanje pogovora. Več na naših straneh na Izpraševalne veščine in Vrste vprašanj .

Na koncu sta še dve specifični področji, na katerih boste potrebovali spretnosti ustne komunikacije in ki jih je vredno obravnavati ločeno govor in v pogovor .

Nebesedna komunikacija

Uporaba našega glasu je le vrh ledene gore.

Pravzaprav veliko več informacij posredujemo z uporabo Nebesedna komunikacija . Sem spadajo neverbalni signali, geste, izraz obraza, govorica telesa, ton glasu in celo naš videz. Ti lahko služijo obema okrepiti ali spodkopati sporočilo naših izgovorjenih besed, zato je vredno skrbno razmisliti.

Če želite povedati nekaj nezaslišanega, oblecite obleko.


Pokojni dr. Joe Jaina, organizacijski psiholog na Cranfield School of Management.

Več o tem lahko najdete na naših straneh na Govorica telesa, obraz in glas , Osebna predstavitev in Osebni videz .

Poslušam

Poslušanje je tudi ključna veščina medosebnega komuniciranja.

Kot smo že povedali, je komunikacija dvosmeren proces. Poslušanje je bistveni del prejemanja informacij. Ko komuniciramo, porabimo 45% svojega časa za poslušanje. Večina ljudi poslušanje posluša kot nekaj samoumevnega, vendar to ni isto kot poslušanje in bi ga morali razumeti kot spretnost.

Naše Spretnosti poslušanja stran deluje kot uvod v temo in vas bo morda zanimala tudi Deset načel poslušanja .

Naša stran na Aktivno poslušanje ponuja veliko več informacij o tem, kako učinkovito poslušati, in vam lahko pomaga, da se izognete nesporazumom Vrste poslušanja razloži več o teoriji poslušanja.

Na strani imamo tudi strani Neučinkovito poslušanje in Poslušne napačne predstave . Vedno je vredno razmisliti o tem, kaj si ne bi smel delati, pa tudi to, kar vi bi morali ne, ko poskušate razviti svoje sposobnosti. Morda boste ugotovili, da prepoznate nekatere slabe navade, ki ste jih vi ali drugi ljudje nabrali med poslušanjem.

Uporaba komunikacijskih veščin

Spretnosti medosebnega komuniciranja so pomembne v najrazličnejših okoliščinah in okoljih: verjetno pravzaprav kjer koli, kjer se lahko srečamo in komuniciramo z drugimi ljudmi.

znana številka, ki se uporablja kot referenčna točka

Imamo številne strani o tem, kako uporabljati komunikacijske veščine. Na primer, bistvenega pomena so za začetek vzpostavljanja odnosov tako profesionalno kot doma. Našo stran lahko najdete na Poročilo o gradnji koristno in tudi nasvet glede razgovora ( Intervju spretnosti ) in intervju z drugimi ( Spretnosti intervjuvanja ).

Pri tem vam lahko pomagajo tudi dobre komunikacijske veščine učinkovito zagotavljajo povratne informacije in na način, ki ne bo povzročil užaljenosti: življenjska spretnost skozi vse življenje.

Dobre veščine medosebne komunikacije nam omogočajo učinkovitejše delo v skupinah in timih, ki so lahko formalni ali neformalni. Naše strani na Skupine in ekipe razložite več o delu v skupinah in zahtevanih veščinah.


Druge komunikacijske spretnosti

Komunikacijske veščine obsegajo veliko več kot preprosto verbalno in neverbalno komunikacijo, tudi v najrazličnejših okoliščinah. SkillsYouNeed vključuje tudi strani o nekaterih bolj specifičnih oblikah komunikacijskih veščin, kot so:

Predstavitvene veščine

Mnogi od nas le redko uporabljajo predstavitvene veščine. Verjetno pa bodo v vašem življenju časi, ko boste morali predstaviti informacije skupini ljudi, bodisi v formalnem ali neformalnem okolju.

Predstavitve so veliko več kot le vstajanje pred zaslonom in pogovarjanje skozi niz diapozitivov. Vključujejo tudi sposobnost, da svoje mnenje prenesete na sestanke, tako majhne kot velike, in celo predstavitev vaše poslovne ideje potencialnemu vlagatelju .

Začnite svojo pot na našem Predstavitvene veščine glavna stran.

Veščine pisanja

Komunikacijske veščine niso omejene na neposredno interakcijo z drugimi ljudmi in izgovorjeno besedo.

Sposobnost jasnega in učinkovitega pisanja je prav tako ključna za komunikacijo.

Ta sklop spretnosti ne sme biti omejen na novinarje ali profesionalne avtorje. Slaba pisna komunikacija je lahko za bralca moteča in za avtorja lahko škodljiva - ali bi izdelek kupili na spletnem mestu, polnem pravopisnih napak, ali polnem nepopolnih ali nejasnih stavkov?

Brskajte po naših straneh na Veščine pisanja vam pomaga razumeti in premagati pogoste napake ter izboljšati način komuniciranja s pisano besedo.

Morda vas bodo zanimale tudi naše strani na Učne sposobnosti . Ne samo za študente, to so veščine, ki jih potrebujete za boljše učenje, sporočanje svojih idej in razumevanje idej drugih. Zlasti vam lahko pomagajo do bolj kritičnega branja in obdržijo več informacij z zapiski: izboljšajo postopek prejemanja pisnih sporočil.

Osebne veščine

Osebne spretnosti so veščine, ki jih uporabljamo za ohranjanje zdravega telesa in duha. Lahko pa tudi izboljšajo komunikacijo.

Na primer, Izboljšanje samozavesti in Vzpostavitev zaupanja vam lahko pomaga, da se počutite bolj pozitivno do sebe in svojih sposobnosti - vključno s svojo sposobnostjo komuniciranja. In občutek pozitivnosti je prvi korak k bolj pozitivnemu in torej učinkovitemu delovanju.

Z globljim razumevanjem samega sebe in bolj sproščenim in pozitivnim pogledom na življenje boste bolj verjetno karizmatični, lastnost, ki lahko dodatno pomaga komunikacijskemu procesu. Naša stran Kaj je karizma? to podrobneje razloži. Dobra komunikacija je povezana tudi z asertivnostjo ali zavzemanjem za to, v kar verjamete. Naš razdelek o Asertivnost pojasnjuje več.

V času stresa ali ko smo jezni lahko komuniciramo manj učinkovito. Več o teh čustvih in kako jih nadzirati, zmanjšati in upravljati lahko preberete na naših straneh Kaj je stres? in Kaj je jeza? Morda vas bo tudi zanimalo Izogibanje in obvladovanje stresa in Nasveti za reševanje stresa , tako dobro, kot Upravljanje jeze .

Imamo celo strani, ki vam pomagajo pri reševanju težjih situacij, kot je Obravnavanje agresije in Komuniciranje v težkih situacijah .


Komunikacija je zapletena tema, ki jo je treba upoštevati na številnih področjih in veščinah.


Znanje učinkovite komunikacije je tudi veščina kot katera koli druga. Tudi tega se je mogoče naučiti, glede na čas. Vsakdo lahko kadar koli začne z izboljševanjem svojih komunikacijskih veščin in naložba časa in truda se bo verjetno hitro obrestovala.


Spretnosti, ki jih potrebujete, Vodnik po medosebnih veščinah

Nadaljnje branje veščin, ki jih potrebujete


Naše komunikacijske spretnosti e-knjige

Preberite več o ključnih komunikacijskih veščinah, ki jih potrebujete za učinkovit komunikacijski sistem.

Naše e-knjige so idealne za vse, ki se želijo naučiti ali razviti svoje komunikacijske veščine, in so polne praktičnih informacij in vaj, ki jim je enostavno slediti.


Nadaljevati:
Izboljšanje komunikacije
Staršev priročnik za komunikacijo z najstniki