4 preprosti načini motiviranja maloprodajnega osebja

Gradnja motivacijskega okolja

Motiviranje osebja v katerem koli okolju je lahko težko, toda maloprodajna industrija je lahko še posebej zahtevna. Vrhovi in ​​žlebovi v korakih lahko otežijo zagon, vendar so prednosti srečnih zaposlenih dobro dokumentirane.

Ne samo, da so boljši pri prodaji , verjetneje je tudi, da bodo dlje ostali na svojem delovnem mestu in si bodo vzeli manj bolniških dni. Kot vodja maloprodaje so to pomembne prednosti, saj prihranijo denar in čas, ki ga lahko porabijo za ponovno delo in zaposlovanje ter usposabljanje novega osebja.

Tudi če gledamo dlje od spodnjega, imamo motivirano in srečno osebje še veliko koristi.



Srečno osebje je bolj sposobno zagotoviti kakovostne storitve za stranke in s tem 9 od 10 kupcev v Združenem kraljestvu opustitev nakupa po prejemu slabše storitve, kot so pričakovali, je pomembno, da jo pravilno popravite.

S tem v mislih vam ponujamo štiri najboljše nasvete, ki vam bodo pomagali motivirati prodajno osebje.


1. Prekinite rutino

Najprej si oglejte svojo ekipo in se odločite, kaj najbolj spodkopava njihovo motivacijo.

Seveda boste morali imeti v mislih, da bo za različne člane ekipe verjetno drugače. Mogoče se zgodi, da se počasi upočasnijo tudi vaši zaposleni. Lahko pa je tudi, da je v sobotnih konicah vaše osebje tako zasedeno, da postane zaskrbljeno in začne delovati manj učinkovito.

Malo razmislite o tem in nato oblikujte načrt za majhne kretnje, s katerimi lahko svoje osebje znova okrepite. Na primer, morda so zasedene sobote tisti dan, ko si ga izmenoma zagotovite za ekipo. Vsako soboto bi lahko en član osebja prinesel nekaj poceni sladkih dobrot, da bi vaše osebje hkrati dobilo malo dodatne energije in odmerek team buildinga. Če rotacija osebja za to ni dovolj dosledna ali če se počutite neprijetno, če vprašate zaposlene, ali bi to želeli, prosite za majhen proračun za to v izjemno zasedenih obdobjih.

Ali če se vaša ekipa bori, ko je tiho, zakaj tega ne bi izkoristili kot priložnost za zabavno sejo idej? Vsak teden izberite območje v svoji trgovini, na katerega bi se resnično radi osredotočili. Na primer, en teden je lahko vaš maloprodajni zasloni . Zjutraj dajte osebju izziv, popoldne pa prosite, naj vam predstavijo svoje ideje. Če menite, da je tema morda še posebej zahtevna, potem združite osebje, da bo lahko med seboj odmetavalo ideje. Kjer je to mogoče, lahko prosite osebje, naj svoje ideje uresničuje v popoldanskem času, tako da bodo tudi, kadar je zatiranje počasi, imeli projekt, na katerem delajo. To bo osebju pomagalo imeti smisel in mu bo omogočilo, da se ob koncu dneva vrne domov z doseženim.

kako narediti dobre zapiske iz knjige

2. Spodbujajte ideje

Ne glede na to, ali imate te seje idej ali izberete drug način, poskrbite, da bodo ideje vaših zaposlenih poslušane in da bodo povratne informacije na njih.

Seveda vseh idej ni mogoče postaviti na svoje mesto, saj se lahko načrtuje preveč načrtov naenkrat, ali včasih ideja na žalost morda ni primerna. A četudi ideje ni mogoče uporabiti, ponudite povratne informacije, ki bodo zaposlenemu pokazale, da ste njegove misli resnično premislili.

V primerih, ko je ideja dobra, vendar se vaša ekipa trenutno že ukvarja z več projekti, razmislite o določitvi jasnega datuma, kdaj lahko začnete delati na tej novi ideji. Razmislite o tem, da ga napišete v sobi za uslužbence, morda na rotaciji osebja v mirnem dnevu, ko je uslužbenec, ki je imel idejo. Toda poskrbite tukaj, da boste določili realističen datum. Če projekt prevečkrat potisnemo nazaj, ima to lahko nasprotni učinek.

Če resno jemljete ideje zaposlenih, se počutite bolj cenjene. Poleg tega, da podpirate njihove ideje, jim ponudite tudi priložnosti za rast.

3. Ponudite priložnosti za rast

Zaposleni v številnih različnih panogah lahko stagnirajo, če jih ne izzovejo. Poleg tega, da svoje osebje spodbujate, da pripravi ideje, jim ponudite tudi priložnosti za učenje in rast.

Mogoče ima eden od vaših uslužbencev spretnost, ki je za vašo ekipo resnično dragocena. Spodbudite jih k 10-minutni seji z drugimi člani osebja, kjer se bodo pogovarjali o tej spretnosti in o tem, kako jo je mogoče uporabiti. Na primer, morda je en član vaše ekipe še posebej močan, ko gre za vizualno prodajo blaga. Zakaj jih ne prosite, naj nekaj svojih najljubših nasvetov delijo s svojimi kolegi? To jim bo hkrati pomagalo, da se bodo počutili cenjene in cenjene, hkrati pa bo okrepilo vašo ekipo.

Če imate na voljo vire, lahko nekaj osebja pošljete na nekatere dneve usposabljanja. To ni dostopno vsem, vendar lahko ugotovite, da lahko z njimi delite koristne učne bloge in informacije prek spletnega mesta, kot so Skills You Need. Obstajajo tudi majhne stvari, ki jih lahko naredite celo v svoji trgovini. Vprašajte zaposlene, kakšnih veščin bi se radi naučili. Motivirani zaposleni bodo verjetno imeli vprašanja ali se bodo želeli od vas kaj naučiti. Na primer, morda imate zaposlenega, ki ga zanima, kako deluje unovčevanje, ali ki ga zanimajo dobavne verige in bi rad razumel, kako izberete, katere blagovne znamke želite založiti. Načrtujte si čas, da ga boste skupaj preživeli. Koristilo vam bo osebje z dodatnimi znanji in priložnost, da svoje osebje bolje spoznate.

Če želite, lahko naredite še en korak naprej, tako da zaposlenim dovolite, da predlagajo projekte, na katerih bi želeli delati, in jim za to omogočite določen čas na teden. Google ima pravilo 20% časa kjer lahko zaposleni porabijo 20% svojega časa za projekt, za katerega menijo, da bo koristil Googlu. 20% se jih morda počuti precej, toda če bi zaposlenemu dali uro na teden, da dela na vaših prodajnih izložbah ali na primer na novih predlogih, bi se počutili izzvane in imeli bi koristi od njihovega časa, ki bi ga porabili za raziskovanje in razvoj .

4. Dokažite, da so motivirani zaposleni nagrajeni

Motivirane ljudi motivirajo ljudje, ki niso motivirani.

Motivacija lahko niha iz minute v minuto, toda kadar so člani ekipe nenehno leni, lahko motivirano osebje zelo demoralizira. Lahko se poslabša, če motivirani zaposleni verjame, da se njihov vodja ne zaveda neskladja med lastnim delovnim slogom in načinom dela drugih.

Nekateri strokovnjaki gredo tako daleč, da trdijo, da je treba dosledno nemotivirane zaposlene prositi za odhod. To morda ni vedno najboljša možnost. Vsekakor pa morate razmisliti, da boste jasno povedali, da so zaposleni, ki trdo delajo dosledno, nagrajeni. Prepričajte se, da so ukrepi jasni in da lahko drugi člani ekipe pridobijo te nagrade. Če postavite lestvico previsoko ali v skladu s samo znanjem enega uslužbenca, tvegate, da bo vaše osebje razočarano, saj ne bo verjelo, da je sposobno dobiti nagrado.


Sporočilo domov

V bistvu zagotovite, da bo vaše osebje srečno in motivirano, poskrbite, da se bodo počutili spoštovane, cenjene in da bodo imele priložnosti za učenje in prevzemanje odgovornosti za projekte, ki jih zanimajo.




Nadaljevati:
Motiviranje drugih
Spretnosti za pomoč strankam